Field Service Intelligence 注意事项和要求
在设置 Field Service 智能时，您必须为贵组织进行某些设置。
所需的 Edition
备注 对于 Summer ‘24，必须在相同组织中启用 Data 360、Service Cloud 和 CRM Analytics。
| 适用于：Field Service Einstein 1 Edition 或作为加载项。 |
| 要购买 Field Service Einstein 1 Edition 或作为加载项，请联系您的 Salesforce 客户主管。 |
| 所需权限集 | |
|---|---|
| 管理 Data 360： | Data Cloud 管理员权限集 |
| 管理 Service Cloud： | Service Cloud 用户权限集 |
| 要安装 Field Service Intelligence： | Field Service 智能管理员权限集 |
| 要使用 Field Service Intelligence： | Field Service Intelligence 用户权限集 |
备注 Field Service Intelligence 仅适用于 Service Cloud 和 Data 360 用户。要使用 Field Service Intelligence，贵组织必须具有 Field Service Intelligence 加载项许可证。要设置 Data 360，请参阅设置和维护 Data 360。
CRM Analytics 要求
- 必须启用 CRM Analytics Data 360 集成。
- 作为 CRM Analytics 的一部分，CRM Analytics 应用程序和模板功能仅提供英文版本。
Field Service 智能仪表板要求
要在 Field Service 智能仪表板中查看数据，您需要配置与仪表板相关的功能并填充数据。如果您在安装 Field Service Intelligence 应用程序后配置调查数据，且想要在仪表板中查看该数据，请按照以下说明进行操作。
- Field Service 智能数据刷新
Field Service 智能仪表板依赖于最新数据。在安装 Field Service Intelligence 时，设置计划，以每小时或每天刷新数据。刷新包括运行数据转换和更新数据集。 - Field Service 智能资产
在 Data 360 中安装服务数据工具包时，将创建所有 Field Service 资产和数据映射。安装 Field Service Intelligence 时，数据转换会运行，接收 Data 360 数据，并创建 Field Service 数据模型对象，以便在 CRM Analytic 仪表板中可视化。
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