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Tablero Citas de servicio
Comprenda y monitoree el volumen de citas de servicio en su organización por territorio, estado, tipo de trabajo, cuenta, prioridad y otros atributos.
Seleccione entre los filtros para restringir su vista y revisar las estadísticas de alto nivel. En los gráficos, puede ver citas de servicio por hora, territorio, estado y tipo de trabajo. Por último, desglose detalles para cada cita de servicio.
| KPI | (CÁLCULO) |
|---|---|
| Total de citas | Número total de citas de servicio. |
| No programado | Número total de citas de servicio en estado no programado. |
| Programada | Número total de citas de servicio en estado programado. |
| Tiempo medio de desplazamiento | Tiempo de desplazamiento estimado desde el objeto Recurso asignado para la cita. |
| Duración media de citas | El número medio de minutos que se tarda en completar una cita de servicio. |
| Índice de corrección por primera vez* | El porcentaje de citas de servicio marcadas como Completadas frente al número total de citas marcadas como Completadas y No se pueden completar durante el periodo de tiempo especificado. |
| Fecha de vencimiento | Número total de citas de servicio que tienen la fecha de vencimiento pasada sin ninguna actividad o estado establecido. |
| Cita de servicio por estado | Número total de citas de servicio por estado. |
| Cita de servicio por territorio | Número total de citas de servicio por territorios de servicio. |
| Cita de servicio por tipo de trabajo | Número total de citas de servicio por tipo de trabajo. |
| Cita de servicio por hora | Número total de citas de servicio por día, semana, mes o año basándose en la fecha de inicio programada. |
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