U bent hier:
Dashboard Serviceafspraken
Krijg inzicht in en bewaak het volume van serviceafspraken binnen uw organisatie op territorium, status, werktype, account, prioriteit en andere kenmerken.
Selecteer een filter om uw weergave te verfijnen en bekijk de statistieken op hoog niveau. In de diagrammen kunt u serviceafspraken zien op tijd, territorium, status en werktype. Klik tenslotte door naar de details voor elke serviceafspraak.
| KPI | BEREKENING |
|---|---|
| Totaal aantal afspraken | Totaal aantal serviceafspraken. |
| Niet gepland | Totaal aantal serviceafspraken met niet-geplande status. |
| Gepland | Totaal aantal serviceafspraken met geplande status. |
| Gemiddelde reistijd | De geschatte reistijd van het toegewezen resourceobject voor de afspraak. |
| Gemiddelde afspraakduur | Het gemiddelde aantal minuten dat nodig is om een serviceafspraak te voltooien. |
| Score voor eerste correctie* | Het percentage serviceafspraken dat is gemarkeerd als Voltooid versus het totale aantal afspraken dat is gemarkeerd als Voltooid en Kan niet voltooien over het opgegeven tijdsbestek. |
| Vervaldatum | Totaal aantal serviceafspraken dat de vervaldatum in het verleden is zonder activiteit of ingestelde status. |
| Serviceafspraak op status | Totaal aantal serviceafspraken op status. |
| Serviceafspraak op territorium | Totaal aantal serviceafspraken op serviceterritoria. |
| Serviceafspraak op werktype | Totaal aantal serviceafspraken op werktype. |
| Serviceafspraak op tijd | Totaal aantal serviceafspraken per dag, week, maand of jaar op basis van geplande begindatum. |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
