U bent hier:
Field Service Intelligence installeren
Nadat Service-gegevens zijn opgenomen in Data 360 en CRM Analytics is ingeschakeld, kunt u Field Service Intelligence installeren.
-
Klik op de pagina Set-up van Field Service Intelligence op Installatie starten voor de stap Field Service Intelligence installeren en inschakelen.
Field Service Intelligence controleert of uw organisatie de gegevens en instellingen bevat om de gegevensmodelobjecten te transformeren en de dashboards en componenten te maken. Als u een foutbericht ontvangt, volgt u de instructies en start u het installatieproces opnieuw.
- Wanneer de gereedheidscontroles zijn voltooid, klikt u op Volgende.
-
Voltooi de Field Service Intelligence-installatie.
- Geef uw exemplaar een unieke, gemakkelijk te herkennen naam.
- Laat het logboekniveau ongewijzigd, tenzij u meer informatie nodig hebt over de Field Service Intelligence-installatie.
-
Selecteer Gepland en kies welke uren en dagen Field Service Intelligence moeten worden vernieuwd.
Het toevoegen van een vernieuwingsplanning zorgt ervoor dat Field Service Intelligence actuele gegevens heeft. Zie Field Service Intelligence-gegevens vernieuwen voor meer informatie.
-
Klik op Volgende.
Het installeren van Field Service Intelligence kan enkele minuten duren. Als u de status wilt controleren, gaat u naar de pagina App-installatiehistorie in Set-up.
Nadat Field Service Intelligence met succes is geïnstalleerd, wijst u de gebruikersmachtigingenset Field Service Intelligence toe aan alle gebruikers die toegang tot de dashboards nodig hebben. De dashboards zijn toegankelijk in zowel de Service-app als de Service Console.
Als u toegang wilt tot Field Service Intelligence-dashboards vanuit de Service-app, gaat u naar de Appstarter en zoekt u naar Field Service Intelligence. Klik op Field Service Intelligence om deze te openen. Het tabblad blijft niet bestaan. Daarom moet u Field Service Intelligence openen vanuit de Appstarter de volgende keer dat u de Service-app opent.
Als u toegang wilt tot Field Service Intelligence-dashboards vanuit de Service Console-app, gaat u naar de navigatie van de Console-app en klikt u op Bewerken > Meer items toevoegen. Zoek naar Field Service Intelligence en klik op het + teken om dit te selecteren. Klik op 1 navigatie-item toevoegen en opslaan. De volgende keer dat u de navigatie van de Console-app opent, wordt Field Service Intelligence weergegeven in de lijst.
