Du är här:
Aktivera servicefunktioner för Field Service Intelligence
För att installera datasatsen Field Service Intelligence måste du aktivera vissa Agentforce Service-funktioner (tidigare Service Cloud), även om de för närvarande inte används för din verksamhet.
Anteckning Service Cloud är nu Agentforce Service. Du kan se referenser till Service Cloud i Salesforces program och dokumentation.
På inställningssidan för Field Service Intelligence, klicka på Aktivera för steget Aktivera Service Cloud-funktioner.
Dessa funktioner aktiveras automatiskt.
- E-postutkast
- E-post-till-kundcase
- Omni-Channel
- Kompetensbaserad dirigering
- Undersökningar
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
