Field Service Intelligence-oppsett

Bruk oppsettsiden Field Service Intelligence til å gå gjennom trinnene for Data 360-forhåndskrav, installeringskrav og deretter installere Field Service Intelligence.

Merk Data 360 må være aktivert og konfigurert for å kunne starte disse trinnene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og vedlikeholde Data 360.

Skriv inn Field Service Intelligence i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Field Service Intelligence. Denne oppsettsiden leder deg gjennom alt du trenger å gjøre for å installere Field Service Intelligence.

Etter hvert som du går gjennom oppsettrinnene, oppdaterer du siden for å oppdatere trinnene som er fullført.

1. Opprette en Data 360 Salesforce CRM-tilkobling
   Før du installerer Service-datasettet og Field Service Intelligence kobler du Data 360 til Agentforce Service (tidligere Service Cloud).
2. Aktivere tjenestefunksjoner for Field Service Intelligence
   For å kunne installere Field Service Intelligence-datasettet må du aktivere enkelte Agentforce Service-funksjoner (tidligere Service Cloud), selv om de for øyeblikket ikke er i bruk for driften.
3. Oppdatere tillatelsessettet for Data Cloud Salesforce-koblingen
   Oppdater tillatelsessettet Data Cloud Salesforce for å aktivere Tjenesteobjektinnstillinger og systemtillatelser.
4. Installere Service Data Kit for Field Service Intelligence
   Tjenestedatasettet inkluderer tjenestedatapakken og gir de nødvendige datastrømmene, datamodellobjektene og datatilordningene for Field Service Intelligence.
5. Aktivere CRM Analytics for Field Service Intelligence
   For å bruke Field Service Intelligence aktiverer du CRM Analytics og konfigurerer tillatelser.
6. Installere Field Service-intelligens
   Når Service-data er hentet inn i Data 360 og CRM Analytics er aktivert, er du klar til å installere Field Service Intelligence.