U bent hier:
Onderbrekingen oplossen met Incidentenbeheer voor Klantenservice
Met Incidentenbeheer voor Klantenservice kunnen uw escalatiespecialisten grootschalige zakelijke onderbrekingen effectief oplossen. Met Incidenten, Problemen en Veranderingsverzoeken hebben ze alle benodigde tools om serviceonderbrekingen te volgen, te diagnosticeren en om te voorkomen dat ze opnieuw optreden, allemaal binnen Salesforce. Incidentenbeheer voor Klantenservice is automatisch ingeschakeld voor alle organisaties die zijn gemaakt na de Winter '22-release.
| Aan de sla g |
Inleiding
Incidentenbeheer voor
Levenscyclus van |
Aan de slag
|
Incidenten routeren naar de juiste ondersteuningsvertegenwoordigers
|
Serviceniveau-overeenkomsten voltooien
|
Een oplossing implementeren met werkplannen
|
| Uw proces voor incidentbeheer optimaliseren |
Uw werkstromen automatiseren
Voorbeeldstromen voor
|
Tijdig met klanten communiceren |
Integraties gebruiken
|
Silo's afbreken |
Leren en actie in de toekomst ondernemen |
