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            ヘルプサイトへのブロードキャストサイトバナーの追加

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce サービス

            ヘルプサイトへのブロードキャストサイトバナーの追加

            バナーを Web サイトに追加して、処理中のインシデントについて事前に顧客に通知します。ブロードキャストサイトバナーは、有効なバナーがないサイトにのみ追加できます。

            必要なエディション

            サポートされているエディションを表示する。
            • カスタマーサービスインシデント管理が有効になっている必要があります。
            • ブロードキャストサイトバナーが有効になっている必要があります。
            • ブロードキャストトピックをネットワークに割り当てる必要があります。
            1. [インシデント] 関連リストに移動し、[ブロードキャスト通信] 関連リストを見つけます。
            2. [新規ブロードキャストサイトバナー] をクリックします。
            3. バナーを追加するサイトを確認して、[次へ] をクリックします。
            4. 関連性の高いブロードキャストトピックを選択して、[次へ] をクリックします。
            5. バナーメッセージを入力します。
            6. サイトバナーをすべての Web サイト訪問者に表示するか、認証されたサイト訪問者にのみ表示するかを選択します。
              Web サイトにバナーを追加するためのプレビューボックス。

            インシデントが解決したら、バナーを無効にしてサイトから削除します。

             
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            Salesforce Help | Article