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            도움말 사이트에 브로드캐스트 사이트 배너 추가

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 서비스

            도움말 사이트에 브로드캐스트 사이트 배너 추가

            웹 사이트에 배너를 추가하여 고객에게 진행 중인 사고에 대해 사전에 알립니다. 활성 배너가 없는 사이트에만 브로드캐스트 사이트 배너를 추가할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition을 확인하세요.
            • 고객 서비스 사고 관리를 활성화해야 합니다.
            • 브로드캐스트 사이트 배너를 활성화해야 합니다.
            • 브로드캐스트 주제를 네트워크에 할당해야 합니다.
            1. 사고 관련 목록으로 이동하여 브로드캐스트 통신 관련 목록을 찾습니다.
            2. 새 브로드캐스트 사이트 배너를 클릭합니다.
            3. 배너가 추가되는 사이트를 검토하고 다음을 클릭합니다.
            4. 관련 브로드캐스트 주제를 선택하고 다음을 클릭합니다.
            5. 배너 메시지를 입력합니다.
            6. 사이트 배너를 모든 웹 사이트 방문자 또는 인증된 사이트 방문자에게만 표시할지를 선택합니다.
              웹 사이트에 배너를 추가하기 위한 미리 보기 상자입니다.

            사고가 해결되면 배너를 비활성화하여 사이트에서 제거합니다.

             
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            Salesforce Help | Article