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Damit Ihre Benutzer Bekanntmachungen erstellen können, wenn ein Vorfall auftritt, beispielsweise E-Mail-Bekanntmachungen oder Site-Banner, fügen Sie dem Seitenlayout "Vorfall" die Themenliste für die Kommunikationen von Bekanntmachungen hinzu.
| Unterstützte Editionen anzeigen. |
Aktivieren Sie mindestens einen Bekanntmachungstyp, um dem Seitenlayout die Themenliste "Bekanntmachungsnachrichten" hinzuzufügen.
Nachdem Sie Ihren Vorfallslayouts die Themenliste "Broadcast Communications" (Bekanntmachungsnachrichten) hinzugefügt haben, aktivieren Sie verschiedene Bekanntmachungstypen und erteilen Sie Benutzern Zugriff über die Setup-Seite für die Kundendienst-Vorfallsverwaltung.
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