Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Rondgestuurde communicatie toevoegen aan incidentrecord

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Rondgestuurde communicatie toevoegen aan incidentrecord

            Als u gebruikers bij een incident items wilt laten rondsturen, zoals e-mailberichten of sitebanners, voegt u de gerelateerde lijst Rondgestuurde communicatie toe aan de paginalay-out Incident.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.

            Als u de gerelateerde lijst Communicatie rondsturen wilt toevoegen aan de paginalay-out, schakelt u minstens één type rondsturen in.

            1. Geef vanuit Set-up Incidentbeheer voor Klantenservice op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Incidentbeheer voor Klantenservice.
            2. Zoek op het tabblad Rondstuurinstellingen naar Gerelateerde lijst Rondsturen van communicatie toevoegen aan paginalay-out en klik op Toevoegen aan lay-out.
            3. Selecteer Incidentlay-out.
            4. Voeg de gerelateerde lijst Communicatie rondsturen toe aan de sectie Gerelateerde lijsten.
            5. Sla uw wijzigingen op.
            6. Geef in Set-up in het vak Snel zoeken Lightning-appsamensteller op en selecteer vervolgens Lightning Appsamensteller.
            7. Zoek de pagina Incidentrecord en klik op Bewerken.
            8. Voeg de component Gerelateerde lijst – Enkelvoudig toe aan uw paginalay-out onder het tabblad Gerelateerd.
            9. Selecteer Communicatie rondsturen als de gerelateerde lijst. De gerelateerde lijst Communicatie rondsturen laat uw gebruikers aan het incident gerelateerde communicaties maken en bekijken.
            10. Sla de pagina op en activeer deze.

            Nadat u de gerelateerde lijst Communicatie rondsturen aan uw incidentlay-outs hebt toegevoegd, schakelt u verschillende rondstuurtypen in en geeft u gebruikers toegang vanuit de set-uppagina voor Incidentbeheer voor Klantenservice.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article