Loading
Service
Føj hjælpeprogrammet Hændelsesadvarsler til en Lightning Console-app

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Service

Føj hjælpeprogrammet Hændelsesadvarsler til en Lightning Console-app

Hvis du vil lade brugere modtage udsendelsesadvarsler, når der forekommer en hændelse, skal du føje hjælpeelementet Hændelsesadvarsler til din Lightning-konsolapp. Dette trin er kun påkrævet for brugere med tilpassede Lightning og aktiveres automatisk for Lightning Service Console-brugere.

EditionsHeading

Hjælpeprogrammet Hændelsesadvarsler vises på hjælpeprogramlinjen i din Lightning Console-app. Derfra kan supportrepræsentanter se udsendelsesadvarsler om nye hændelser og vedhæfte relaterede sager.

  1. Skriv Hændelsesstyring for kundeservice i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Hændelsesstyring for kundeservice.
  2. Under Opsæt udsendelsesadvarsel skal du finde hjælpeprogrammet Tilføj hændelsesadvarsler og vælge Gå til Appstyring.
  3. Klik på rullelisten ud for den konsolapp, som du ønsker at føje Hændelsesadvarsler til, og klik derefter på Rediger.
  4. Under Hjælpeprogramelementer skal du klikke på Tilføj hjælpeproelement.
  5. Klik på Hændelsesadvarsel.
  6. Gem dine ændringer.

Når du har tilføjet hjælpeprogrammet Hændelsesadvarsler, skal du oprette et udsendelsesemne og tildele det til en gruppe.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article