Loading
服务
为用户提供客户服务事件管理访问权限

您在此处：

  1. Salesforce 帮助
  2. 文档
  3. Agentforce 服务

为用户提供客户服务事件管理访问权限

要授予用户对客服服务事件管理功能的访问权限，分配用户简档对事件、问题和变更请求的访问权限。

所需的 Edition

  1. 从“设置”中，在快速查找框中输入简档，然后选择简档。
  2. 选择要授予访问事故管理权限的用户简档。
  3. 单击编辑。
  4. 检查事故、问题或变更请求选项卡是否设置为默认打开。
  5. 在标准对象权限中，启用您想要分配用户简档的客户服务事件管理对象的访问级别。您可以授予读取、创建、编辑和删除权限。
  6. 对其他两个客户服务事件管理对象重复这些操作。
  7. 根据需要，对其他用户简档重复这些操作。
 
正在加载
Salesforce Help | Article