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Asignar un tema de difusión a un grupo

Asignar un tema de difusión a un grupo

Para enviar una alerta de difusión a un conjunto predeterminado de usuarios de Salesforce, asigne un tema de difusión a uno o más grupos. Cuando se produzca un incidente, los gestores de incidentes podrán enviar alertas de difusión a un grupo en Salesforce basado en un tema de difusión.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles.

Antes de asignar un tema de difusión a un grupo, cree un tema de difusión.

Nota
Nota Solo los grupos públicos y las colas son compatibles con las alertas de difusión.
  1. Desde un registro de tema de difusión, seleccione la acción rápida Asignar a grupos.
    Botón Asignar a grupos resaltado.
  2. Seleccione uno o más grupos a los que los gestores de incidentes pueden enviar una alerta basada en el tema de difusión seleccionado.
  3. Haga clic en Asignar.

Tras finalizar la asignación de temas de difusión a grupos, otorgue a los usuarios acceso a los objetos Comunicación de difusión.

 
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