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Création d'une rubrique de diffusion pour des bannières de site de diffusion

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Création d'une rubrique de diffusion pour des bannières de site de diffusion

Pour permettre aux utilisateurs de créer une bannière de site de diffusion, commencez par créer au moins une rubrique de diffusion. Lorsqu’un incident se produit, les utilisateurs peuvent ainsi ajouter des bannières de site de diffusion à un site Experience Cloud sur la base d'une rubrique de diffusion.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.

Avant de créer une rubrique de diffusion :

Vérifiez ou créez des sites réseau disponibles.
Créez un type de rubrique de diffusion.

Si vous avez déjà une rubrique de diffusion pour vos bannières de site de diffusion, vous pouvez ignorer ces étapes et passer directement à l'attribution à un site réseau.

Dans Configuration, saisissez Gestion des incidents du service client dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Gestion des incidents du service client.
Sous Créer des rubriques de diffusion et attribuer à des sites réseau, cliquez sur Créer et attribuer.
Sélectionnez Nouveau.
Saisissez un nom et une description, puis sélectionnez un type d’inspection.
Sélectionnez le motif de diffusion Communication d’incident.
Enregistrez vos modifications.