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Criar um direito para incidentes

Criar um direito para incidentes

Crie um direito e vincule-o ao seu processo de direito para resolver incidentes corretamente e dentro do prazo.

Edições obrigatórias

  1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Direitos.
  2. Clique em Novo.
  3. Insira o mesmo nome do processo de direitos.
    Janela Novo direito
  4. Selecione um nome de conta, defina uma data de início e salve suas alterações.

Quando um representante de suporte cria um incidente, ele pode atribuir um direito. Depois que o direito é adicionado ao incidente, o contador de marco começa.

 
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