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Activar alertas de difusión

Activar alertas de difusión

Active las alertas de difusión para permitir que los gestores de incidentes envíen notificaciones de interrupción dentro de la aplicación cuando se produzca un incidente.

Ediciones necesarias

  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Gestión de incidentes de servicio de atención al cliente y, a continuación haga clic en Gestión de incidentes de servicio de atención al cliente.
  2. Desde la ficha Configuración de difusión, active Alerta de difusión.

Después de activar las alertas de difusión, agregue el widget Alertas de incidentes si utiliza una aplicación personalizada, opcionalmente cree o gestione sus grupos, cree uno o más temas de difusión y asígnelos a grupos. A continuación, otorgue a los usuarios acceso a Comunicaciones de difusión.

 
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