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Activar correos electrónicos de difusión

Activar correos electrónicos de difusión

Active los correos electrónicos de difusión para permitir a los usuarios enviar un correo electrónico con información crítica a los clientes afectados.

Ediciones necesarias

  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Gestión de incidentes de servicio de atención al cliente y, a continuación haga clic en Gestión de incidentes de servicio de atención al cliente.
  2. Desde la ficha Configuración de difusión, active Correo electrónico de difusión.

Después de activar los correos electrónicos de difusión, opcionalmente cree o gestione sus vistas de lista de contactos y otorgue a los usuarios acceso a Comunicaciones de difusión. Cuando sus usuarios crean un correo electrónico de difusión, pueden elegir enviarlo a una vista de lista de contactos predeterminada o a contactos de casos o productos relacionados con el incidente.

 
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