ブロードキャストメールの有効化

ブロードキャストメールを有効にして、ユーザーが重要な情報を影響を受ける顧客に送信できるようにします。

必要なエディション

サポートされているエディションを表示する。

[設定] の [クイック検索] ボックスに「カスタマーサービスインシデント管理」と入力し、[カスタマーサービスインシデント管理] をクリックします。
[ブロードキャスト設定] タブで、ブロードキャストメールを有効化します。

ブロードキャストメールを有効にしたら、必要に応じて取引先責任者リストビューを作成または管理し、ブロードキャスト通信へのアクセス権をユーザーに付与します。ブロードキャストメールを作成するときに、ユーザーはあらかじめ定められた取引先責任者リストビューか、インシデントに関連するケースまたは商品の取引先責任者に送信することを選択できます。

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