Aktivieren Sie Bekanntmachungsbenachrichtigungen, damit Vorfallsmanager bei einem Vorfall unterbrechende Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung senden können.
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Kundendienst-Vorfallsverwaltung ein und klicken Sie dann auf Kundendienst-Vorfallsverwaltung.
Schließen Sie die Anwendung Service für Slack und das Bearbeiten als Team ab.
Aktivieren Sie "Slack-Bekanntmachungsnachricht" auf der Registerkarte "Bekanntmachungseinstellungen" der Kundendienst-Vorfallsverwaltung.
Nachdem Slack-Bekanntmachungsnachrichten aktiviert wurden, überprüfen Sie optional, welche Slack-Channels Sie für Bekanntmachungen verwenden möchten, erstellen Sie ein oder mehrere Bekanntmachungsthemen und weisen Sie sie Slack-Channels zu. Erteilen Sie Benutzern anschließend Zugriff auf "Bekanntmachungsnachrichten".
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