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Identification d'un incident

Identification d'un incident

Identifiez rapidement les problèmes clients de grande ampleur qui impliquent des parties prenantes de plusieurs équipes et gérez la résolution avec des incidents.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.
  • Création d'un incident
    Créez un enregistrement d'incident afin de suivre et d'identifier l’interruption qui affecte de nombreux clients. Les incidents sont adaptés à la résolution des problèmes de grande ampleur qui nécessitent la collaboration de plusieurs équipes.
  • Identification des problèmes associés à un incident
    Lors de l’identification et de la résolution d’un incident, examinez une vue d’ensemble, suivez les dépendances et évitez les effets d’entraînement possibles à l’aide de listes associées.
 
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Salesforce Help | Article