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Identificazione di un incidente

Identificazione di un incidente

È possibile identificare rapidamente quando si verifica un problema generale del cliente che coinvolge più team e procedere alla risoluzione degli incidenti.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.
  • Creazione di un incidente
    Creare un record incidente per monitorare e identificare un'interruzione che riguarda un numero elevato di clienti. Gli incidenti sono lo strumento migliore per risolvere problemi comuni dei clienti che richiedono la collaborazione di più team.
  • Identificazione dei problemi correlati all'incidente
    Mentre si identifica e si risolve un incidente, tenere presente il quadro d'insieme, tenere traccia delle dipendenze e gestire i possibili effetti collaterali con gli elenchi correlati.
 
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