Быстро определяйте случаи возникновения широко распространенной проблемы клиента, в которой участвуют заинтересованные лица из нескольких рабочих групп, и работайте над решением инцидентов.
Создание инцидента Создайте запись инцидента для отслеживания и идентификации сбоя, связанного с большим количеством клиентов. Инциденты лучше всего подходят для решения распространенных проблем клиентов, требующих сотрудничества от нескольких рабочих групп.
Определение проблем, связанных с инцидентами Работая над определением и решением инцидента, помните о полной картине, отслеживайте зависимости и будьте в курсе возможных волновых эффектов со связанными списками.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
