Loading
Услуга
Определение инцидента

Определение инцидента

Быстро определяйте случаи возникновения широко распространенной проблемы клиента, в которой участвуют заинтересованные лица из нескольких рабочих групп, и работайте над решением инцидентов.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
  • Создание инцидента
    Создайте запись инцидента для отслеживания и идентификации сбоя, связанного с большим количеством клиентов. Инциденты лучше всего подходят для решения распространенных проблем клиентов, требующих сотрудничества от нескольких рабочих групп.
  • Определение проблем, связанных с инцидентами
    Работая над определением и решением инцидента, помните о полной картине, отслеживайте зависимости и будьте в курсе возможных волновых эффектов со связанными списками.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article