Loading
Service
Aan problemen gerelateerde problemen identificeren

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Service

Aan problemen gerelateerde problemen identificeren

Terwijl u bezig bent met het identificeren en oplossen van het incident, houdt u het volledig overzicht, houdt u afhankelijkheden bij en blijft u op de hoogte van mogelijke bijkomende effecten met gerelateerde lijsten.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.

Activa bijhouden die worden beïnvloed door een probleem

Voeg vanuit het tabblad Gerelateerd van een probleem activa toe die door een wijdverbreid probleem zijn beïnvloed en definieer de gevolgen onder Gerelateerde activa.

Venster Nieuw gerelateerd item voor probleem

Problemen en incidenten bijhouden, die zijn gerelateerd aan een probleem

Voeg vanaf het tabblad Gerelateerd van een probleem incidenten of problemen toe die zijn veroorzaakt door of lijken op het probleem.

Nieuw gerelateerd probleem en incident

Cases bijhouden die zijn gerelateerd aan een probleem

Voeg vanuit het tabblad Gerelateerd van een probleem cases toe die de hoofdoorzaak van het probleem vormen of die lijken op het probleem. Gerelateerde problemen en incidenten zijn ook zichtbaar vanuit de gerelateerde problemen van een case.

Venster Nieuw aan case gerelateerd probleem

Veranderingsverzoeken bijhouden die zijn gerelateerd aan een probleem

Voeg op het tabblad Gerelateerd van een probleem veranderingsverzoeken toe waarmee een probleem is opgelost. U kunt ook aangepaste waarden hebben om de impact van het veranderingsverzoek te meten.

Aan nieuw veranderingsverzoek gerelateerd probleem

Swarms en swarm-leden bijhouden, die zijn gerelateerd aan een probleem

Vanuit op het tabblad Gerelateerd van een probleem ziet u Slack swarms en swarm-leden die zijn gerelateerd aan het probleem.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article