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Gerenciar SLAs de incidente com direitos e marcos

Gerenciar SLAs de incidente com direitos e marcos

Fique por dentro dos seus acordos de nível de serviço de suporte quando um incidente ocorrer.

Edições obrigatórias

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Acompanhe o tempo de resolução com estas ferramentas:

  • Marcos
    • Veja os marcos de um incidente no registro do incidente.
      Layout de página de incidente
  • Direitos
    • Atribua um direito a um incidente para iniciar o contador de marco.
    • Clique em Incidente pausado para pausar o contador de marco.
 
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