Aan incidenten gerelateerde problemen identificeren

Onderliggende incidenten bijhouden

Voeg vanaf het tabblad Gerelateerd van een incident onderliggende incidenten toe, die zijn gerelateerd aan een bovenliggend incident.

Activa bijhouden die betrokken zijn bij een incident

Voeg vanaf het tabblad Gerelateerd van een incident activa toe die door een wijdverspreid probleem zijn beïnvloed en definieer vervolgens de gevolgen onder Gerelateerde activa.

Problemen en incidenten bijhouden die zijn gerelateerd aan een incident

Voeg vanaf het tabblad Gerelateerd van een incident incidenten of problemen toe die zijn veroorzaakt door of lijken op het incident.

Cases bijhouden die zijn gerelateerd aan een incident

Voeg vanuit het tabblad Gerelateerd van een incident cases toe die de hoofdoorzaak van het incident vormen of die lijken op het incident. Gerelateerde incidenten en problemen zijn ook zichtbaar vanuit de gerelateerde problemen van een case.

Producten en activa bijhouden die zijn gerelateerd aan een incident

Voeg op het tabblad Gerelateerd van een incident producten of activa toe die door een incident worden beïnvloed.

Houd rekening met het volgende wanneer u aan incidenten gerelateerde items gebruikt:

• De knop Nieuw van de gerelateerde lijst Gerelateerde activa of Producten is alleen beschikbaar in een paginalay-out Incident. De knop kan niet worden toegevoegd aan of verwijderd uit andere objectpagina's als een gerelateerde lijst met incidenten wordt toegevoegd aan de lay-out.

Veranderingsverzoeken bijhouden die zijn gerelateerd aan een incident

Voeg op het tabblad Gerelateerd van een incident veranderingsverzoeken toe waarmee een incident is opgelost. U kunt ook aangepaste waarden hebben om de impact van het veranderingsverzoek te meten.

Swarms en swarm-leden bijhouden die zijn gerelateerd aan een incident

Vanaf het tabblad Gerelateerd van een incident ziet u Slack-swarms en swarm-leden die zijn gerelateerd aan het incident.