Loading
Service
Send en udsendelsesadvarsel

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Service

Send en udsendelsesadvarsel

Når der forekommer en hændelse, skal du sende en advarsel til de relevante teammedlemmer, så de kan reagere direkte og hurtigt løse problemet. Advarslen distribueres til teamet baseret på de emner, der er tildelt til gruppen. Hvis der f.eks. forekommer en hændelse, der er relateret til et hardwareproblem, skal du vælge Hardwareproblem som udsendelsesemnet. Den hændelsesgruppe, der håndterer hardwareproblemer, adviseres derefter.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
  • Kundeservicehændelsesstyring skal være aktiveret.
  • Udsendelsesadvarsler skal være aktiveret.
  • Udsendelsesemner skal tildeles til grupper.
  1. Gå til de hændelsesrelaterede lister, og find den relaterede liste Udsendelseskommunikation.
  2. Klik på Ny udsendelsesadvarsel.
  3. Vælg det relevante udsendelsesemne, og klik på Næste.
  4. Gennemse advarslen, og klik på Send.
    Eksempelvisningsfelt for en udsendelsesadvarsel.

Når du har sendt en udsendelsesadvarsel, ser gruppens teammedlemmer advarslen på hjælpeprogrammets Nyeste på fanen Hændelsesadvarsel.

Related information html

 
Indlæser
Salesforce Help | Article