Loading
Tjeneste
Sende en Slack-melding

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Service

Sende en Slack-melding

Hold interessenter og ledelsesteam informert når en hendelse skjer med kringkastede Slack-meldinger. En Slack-udsendelsesmeddelelse er synlig for alle brugere, der har adgang til den tilknyttede Slack-kanal.

Nødvendige utgaver

Vis støttede versjoner.
  • Hendelsesbehandling for kundeservice må være aktivert.
  • Udsendelse af Slack-meddelelser skal være aktiveret.
  • Udsendelsesemner skal tildeles til Slack-kanaler.
  1. Gå til de relaterte listene for hendelsen og finn den relaterte listen Kringkastingskommunikasjon.
  2. Klikk på Ny Slack-melding for kringkasting.
  3. Velg det aktuelle kringkastingsemnet og -malen, og klikk på Neste.
  4. Før du sender en melding bør du se gjennom listen over kanaler der meldingen skal sendes. Hvis du vil sende kringkastingsmeldingen til en annen kanal, velger du et annet kringkastingsemne.
  5. Se eventuelt gjennom forhåndsvisningen av meldingen og klikk på Send.
    For å sikre at det du sender, er riktig å dele, kan administratoren ha et kringkastingsemne som sender meldinger til en testkanal. Du kan bruke et testutsendelsesemne og en Slack-kanal til å sikre at innholdet ditt er trygt å dele.
  6. Kontroller at innholdet er riktig og klikk på Send uansett.
    Forhåndsvisningsskjerm for Slack-meldinger for kringkasting

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article