Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Communicatie rondsturen instellen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Communicatie rondsturen instellen

            Om uw team te helpen op grote schaal updates met uw klanten te delen tijdens een incident, stelt u Communicatie rondsturen in.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            1. Rondstuur-sitebanners instellen
              Als u gebruikers een rondstuur-sitebanner wilt laten toevoegen aan uw Aura- en LWR-sites wanneer er zich een incident voordoet, schakelt u Sitebanners rondsturen in, maakt u een rondstuuronderwerp en wijst u dit toe aan een netwerksite. Voeg vervolgens de component Sitebanner toe aan uw sites in de Omgevingssamensteller.
            2. Rondstuur-e-mails instellen
              Als u gebruikers een rondstuur-e-mail wilt laten verzenden wanneer er een incident optreedt, schakelt u E-mails rondsturen in, beheert u of maakt u een contactpersoonslijstweergave, of laat u uw gebruikers een rondstuur-e-mail verzenden naar case- of productcontactpersonen die zijn gerelateerd aan het incident.
            3. Waarschuwingen rondsturen instellen
              Als u gebruikers een in-app waarschuwing wilt laten verzenden wanneer een incident optreedt, schakelt u waarschuwingen rondsturen in, maakt u een rondstuuronderwerp aan en wijst u het toe aan een groep. Voeg vervolgens, bij gebruik van een aangepaste Lightning Console-app, de widget Incidentwaarschuwingen toe aan uw console.
            4. Rondsturen van Slack-berichten instellen
              Als u gebruikers incidentupdates wilt laten delen in Slack, stelt u de Service voor Slack-app in, schakelt u rondstuur-Slack-berichten in, maakt u een rondstuuronderwerp en wijst u dit toe aan een Slack-kanaal.
            5. Gebruikers toegang geven tot het rondsturen van communicatie
              Als u gebruikers verschillende rondstuurtypen wilt laten maken, geeft u ze toegang tot de objectmachtigingen voor het rondsturen van communicatie.
            6. Rondgestuurde communicatie toevoegen aan incidentrecord
              Als u gebruikers bij een incident items wilt laten rondsturen, zoals e-mailberichten of sitebanners, voegt u de gerelateerde lijst Rondgestuurde communicatie toe aan de paginalay-out Incident.
            7. Overwegingen met betrekking tot Communicatie rondsturen
              Houd rekening met het volgende wanneer u verschillende rondstuurtypen gebruikt.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article