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建立自訂廣播 Slack 訊息範本

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建立自訂廣播 Slack 訊息範本

若要傳送依業務需求自訂的廣播 Slack 訊息，請建立自訂廣播 Slack 訊息範本。依預設，範本設定為「Slack 中的事件更新」(預設)。

必要版本

檢視支援的版本。

在您建立廣播 Slack 訊息範本之前,請先完成 Service for Slack 應用程式設定並啟用廣播 Slack 訊息。

  1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入客戶服務事件管理，然後按一下「客戶服務事件管理」。
  2. 在「設定廣播 Slack 訊息」下，找到「建立自訂範本 (選用)」，然後選取「建立範本」。
  3. 在「自訂通知類型」下，選取「新增」。
  4. 選取「Slack」作為通知類型。
  5. 輸入自訂通知名稱與 API。當使用者建立廣播 Slack 訊息時，則會看到此名稱顯示為範本名稱。
  6. 將物件設定為「事件」。
  7. 或者輸入描述，然後按一下「下一步」。
  8. 將散佈應用程式設定為「Service Cloud for Slack」，然後選取「 下一步」。
  9. 輸入標題與內文訊息。這即是建立廣播 Slack 訊息時傳送給 Slack 管道使用者的內容。若要根據記錄的欄位讓廣播 Slack 訊息範本動態更新，請使用合併欄位。請參閱 Slack 通知
    建立「Slack 通知」視窗
    中的合併欄位
  10. 或者新增動作按鈕。
  11. 按一下「完成」。

當使用者從事件建立廣播 Slack 訊息時，現在可以選取自訂範本。

在「傳送廣播 Slack 訊息」視窗中選取的範本
 
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