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设置客户服务事件管理流

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设置客户服务事件管理流

要使用客户服务事件管理示例流，例如将个案所有者更改为事件所有者，或关闭变更请求和相关问题，完成设置。

所需的 Edition

查看支持版本。

要使用客户服务事件管理流，首先启用客户服务事件管理。

备注
备注 客户服务事件管理流也适用于操作和推荐组件之外的组件。了解更多
  1. 要将客户服务事件管理示例流添加到操作和推荐组件，请先克隆流。
    1. 从“设置”中，在快速查找方框中，输入流，并选择流。
    2. 选择将个案所有人更改为事件所有人或关闭变更请求和相关问题，并单击另存为。
    3. 输入流标签和 API 名称。保存更改。
    4. 启用流。
    5. 请对其他客户服务事件管理流重复步骤 a 至 d。
  2. 将流添加到部署，并选择变更请求或事件作为对象。
    备注
    备注 将个案所有人更改为事件所有人仅适用于事件。关闭变更请求和相关问题仅适用于变更请求。
  3. 要从操作和推荐组件向用户显示流，将部署添加到组件。操作和推荐组件会自动添加到客户服务事件管理页面布局。
 
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