Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Handlingsplaner for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Handlingsplaner for it-tjenester

            Design handlingsplanskabeloner til at registrere og automatisere gentagne opgaver for forretningsprocesser, f.eks. større hændelsessvar eller ændringsimplementering. Gør samarbejdet og produktiviteten bedre ved automatisk at tildele opgaver, ejere og deadlines, så du sikrer ensartet kørsel og effektiv servicelevering.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Definer forretningskonteksten for en handlingsplanskabelon gennem et målobjekt, og gem de nødvendige kontekstdetaljer i en målregistrering. Tildel en bruger, en kø eller en handlingsplanopretter til hver opgave. Når du opretter en handlingsplan fra en skabelon, overføres opgavens prioritet, varighed, tildeling og andre detaljer fra skabelonen til handlingsplanen.

            Her er nogle eksempler på brug af handlingsplaner for nogle målobjekter.

            MÅLOBJEKT FORMÅL OPGØRELSER
            Hændelse En handlingsplan for opgaver, der skal udføres af it-fuldførere og managers, når der foreslås en større hændelseskandidat.
            • Send øjeblikkelig interessentudsendelse.
            • Start udbredelseskanal, og saml et større hændelsesteam.
            • Sammendrag for dokumentløsning ved brug af Agentforce.
            • Valider påvirkede og påvirkede konfigurationselementer (CI'er).
            Problem En handlingsplan for opgaver, der skal udføres af problemfuldførere før grundlæggende årsagsanalyser.
            • Undersøg og diagnosticer grundlæggende årsager.
            • Kladde-artikel om kendte fejl, og dokumenter eventuelle løsninger.
            • Evaluer krav til permanent rettelse.
            Ændringsanmodning En handlingsplan for opgaver, der skal udføres af ændringsfuldførere før implementering.
            • Få tilladelsen Skift rådgivende råd.
            • Planlæg ændringsimplementering.
            • Kør implementering, og bekræft.
            • Udfør efterimplementeringsgennemgang (PIR).
            Version En handlingsplan for opgaver, der skal udføres af versionsmanagers og versionsgrupper for en større version før godkendelse.
            • Bekræft CI-påvirkning.
            • Få endelig avanceret godkendelse.
            • Udfør kvalitetssikring.
            • Upload dokumentation.
            • Planlæg PIR.

            Hvis du ønsker detaljerede opsætnings- og konfigurationstrin, kan du se Handlingsplaner.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article