Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Avanserte godkjenninger for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Avanserte godkjenninger for IT-tjenester

            Automatiser og behandle komplekse godkjenningsarbeidsflyter for viktige IT-tjenesteprosesser, som hendelser, problemer, endringsforespørsler og utgivelser. Eliminer manuelle trinn og automatiser godkjennings- og varslingsprosessen ved å bruke sekvensielle, parallelle, postutløste og automatisk startede godkjenningsflyter.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Avanserte godkjenninger bruker flytorkestrering til å opprette godkjenningsarbeidsflyter. Begrensningene og anbefalte fremgangsmåter for flytorkestrering gjelder for avanserte godkjenninger. Du finner detaljerte konfigurasjons- og oppsettrinn i Behandle avanserte godkjenninger i Revenue Cloud.

            Merk
            Merk Selv om den eksisterende dokumentasjonen snakker om avanserte godkjenninger i Revenue Cloud, brukes de samme konseptene på IT-tjenesteobjekter.
            Eksempel
            Eksempel

            Scenario: John er en Salesforce-administrator som ønsker at viktige utgivelser i firmaet skal gå gjennom en godkjenningsprosess før de distribueres, fordi de har høy risiko og innvirkning. Han bestemmer seg for å bruke Avanserte godkjenninger-funksjonen til å automatisere godkjenningsprosessen.

            Han ønsker at utgivelsen skal implementeres hvis den er godkjent av en kjede godkjennere. Forespørselen går bare til neste bruker i hierarkiet hvis den første brukeren godkjenner den.

            Han utformer en seriell godkjenningsflyt for utgivelser med prioritet lik kritisk, som utløses når utgivelsesposten opprettes eller oppdateres.

            Han legger også til en handlingsknapp i utgivelser slik at utgivelsesledere kan sende godkjenningsforespørsler manuelt.

            Arbeidsflyt: Jake er utgivelsesleder som oppretter en IT-utgivelse for en endringsforespørsel om hasteavtale. Hvis flere godkjennere sender forespørselen samtidig, sender Avanserte godkjenninger automatisk godkjenningsforespørsler til alle interessenter og oppretter en godkjenningspost for hver forespørsel. I dette tilfellet opprettes bare én enkelt forespørsel fordi forespørselen bare går til neste person etter at den første personen har godkjent den. Alle godkjennere mottar også varsler via e-post.

            Nå er Sara et av medlemmene som mottar en godkjenningsforespørsel. Hun logger seg på Godkjenninger-appen og finner forespørselen i Godkjenningsarbeidselementer. Hun ser gjennom forespørselen og godkjenner den. I mellomtiden blir Jake oppdatert med statusen til forespørselen fra Godkjenningsstatus-feltet i utgivelsesposten.

            Godkjenningsforespørselen går deretter til Julia, Saras leder, som mottar en e-postmelding om godkjenningsforespørselen og kan godkjenne forespørselen fra Godkjenninger-appen.

            Når alle godkjennerne har godkjent forespørselen, fortsetter Jake med å distribuere utgivelsen.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article