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Acciones de IA para GestiĆ³n de aprobaciones
Los gerentes pueden revisar aprobaciones pendientes y realizar acciones utilizando Agentforce en un canal de su elecciĆ³n, como el portal de empleados, Slack o Teams. Obtenga resĆŗmenes contextuales de aprobaciones abiertas y tome decisiones mĆ”s rĆ”pidas y fundamentadas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Unlimited Edition y Enterprise Edition con el complemento Agente de IA para empleados. |
Agentforce guĆa a los gestores por el proceso de aprobaciĆ³n para tomar decisiones mĆ”s rĆ”pidas y fundamentadas, eliminando la necesidad de navegar por solicitudes de aprobaciĆ³n complejas.
Revisar y actuar sobre aprobaciones
A continuaciĆ³n le mostramos cĆ³mo revisa un gestor las aprobaciones pendientes y obtiene resĆŗmenes contextuales para tomar decisiones fundamentadas mĆ”s rĆ”pidas utilizando Agentforce.
| Instrucciones | ExpresiĆ³n de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agente | AcciĆ³n estĆ”ndar implicada |
|---|---|---|---|
| Revise sus aprobaciones abiertas de modo que el agente pueda presentar un resumen de todos los elementos pendientes. |
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El agente recupera los 10 registros de aprobaciĆ³n abiertos principales y presenta un resumen contextual para cada uno, incluyendo el propĆ³sito de la solicitud, la justificaciĆ³n de negocio clave y el historial relevante (por ejemplo, una solicitud de servicio para un portĆ”til de sustituciĆ³n enviada por MarĆa SĆ”nchez, justificada como requerida para un nuevo proyecto, con una solicitud similar en los Ćŗltimos seis meses). | Resumir aprobaciones abiertas para empleados |
| Proporcione el Id. de aprobaciĆ³n o una descripciĆ³n del elemento de trabajo de modo que el agente pueda recuperar los detalles completos para un registro de aprobaciĆ³n especĆfico. |
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El agente recupera el registro de aprobaciĆ³n especificado y devuelve un resumen detallado con el propĆ³sito, la justificaciĆ³n clave y el historial relevante Ćŗnicamente para ese registro (por ejemplo, AWI-13838393: solicitud de adquisiciĆ³n de 10 licencias de software, justificada por la incorporaciĆ³n de un nuevo equipo, sin solicitudes previas de este departamento). | Resumir aprobaciĆ³n para empleado |
| Proporcione el Id. de aprobaciĆ³n o una descripciĆ³n del elemento de trabajo y su decisiĆ³n de modo que el agente pueda procesar la aprobaciĆ³n o el rechazo. Incluya un comentario opcional para agregar contexto a su decisiĆ³n. |
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El agente comprueba si hay aprobaciones abiertas. Si no se encuentra ninguno, el agente responde: "Actualmente no tiene aprobaciones pendientes".  Nota Resumen de aprobaciĆ³n se aplica a todos los tipos de aprobaciĆ³n, incluyendo solicitudes de servicio, solicitudes de cambio, adquisiciones y solicitudes de RRHH. |
Revisar elemento de trabajo de aprobaciĆ³n |