승인 관리를 위한 AI 작업
관리자는 보류 중인 승인을 검토하고 직원 포털, Slack 또는 Teams와 같은 선택한 채널에서 Agentforce 사용하여 조치를 취할 수 있습니다. 진행 중인 승인에 대한 상황별 요약을 가져오고 더 빠르고 정보에 근거한 결정을 내립니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: 직원용 AI 에이전트 추가 기능이 포함된 Unlimited 및 Enterprise Edition |
Agentforce 관리자에게 승인 프로세스를 안내하여 보다 빠르고 정보에 근거한 결정을 내리므로 복잡한 승인 요청을 탐색할 필요가 없습니다.
승인 검토 및 조치
관리자가 보류 중인 승인을 검토하고 상황별 요약을 가져와 Agentforce 사용하여 정보에 근거한 더 빠른 결정을 내리는 방법은 다음과 같습니다.
| 명령 | 발화 또는 사용자 입력 예 | 에이전트 응답 | 표준 작업 참여 |
|---|---|---|---|
| 에이전트가 모든 보류 중인 항목의 요약을 제시할 수 있도록 진행 중인 승인을 검토합니다. |
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에이전트가 상위 10개의 진행 중인 승인 레코드를 검색하고 요청 목적, 핵심 비즈니스 근거, 관련 내역(예: Maria Sanchez가 제출한 교체 랩톱에 대한 서비스 요청, 새 프로젝트에 필요한 경우 필요한 경우 유사한 요청 한 개와 함께)을 포함한 각각의 컨텍스트 요약을 제공합니다. | 직원에 대한 공개 승인 요약 |
| 에이전트가 특정 승인 레코드에 대한 전체 세부 사항을 검색할 수 있도록 승인 ID 또는 작업 항목에 대한 설명을 제공합니다. |
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에이전트가 지정된 승인 레코드를 검색하고 해당 레코드에 대한 목적, 주요 근거, 관련 내역만 포함된 자세한 요약을 반환합니다(예: AWI-13838393: 10개의 소프트웨어 라이센스에 대한 조달 요청, 새로운 팀 온보딩에 의해 근거하고 이 부서의 이전 요청 없음). | 직원 승인 요약 |
| 에이전트가 승인 또는 거부를 처리할 수 있도록 승인 ID 또는 작업 항목 및 결정에 대한 설명을 제공합니다. 선택적 설명을 포함하여 결정에 컨텍스트를 추가합니다. |
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에이전트가 진행 중인 승인을 확인합니다. 없을 경우 에이전트가 다음과 같이 응답합니다. "현재 보류 중인 승인이 없습니다."  노트 승인 요약은 서비스 요청, 변경 요청, 조달, HR 요청을 포함하여 모든 승인 유형에 적용됩니다. |
검토 승인 작업 항목 |
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