AI-acties voor Goedkeuringsbeheer
Managers kunnen in behandeling zijnde goedkeuringen beoordelen en actie ondernemen met behulp van Agentforce in een kanaal van hun keuze, zoals de werknemersportal, Slack of Teams. Haal contextuele samenvattingen van open goedkeuringen op en neem snellere, beter onderbouwde beslissingen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Unlimited en Enterprise Edition met uitbreiding AI Agent voor medewerkers. |
Agentforce loodst managers door het goedkeuringsproces om snellere, beter onderbouwde beslissingen te nemen, waardoor complexe goedkeuringsverzoeken overbodig worden.
Goedkeuringen beoordelen en ernaar handelen
Een manager beoordeelt in behandeling zijnde goedkeuringen als volgt en krijgt contextuele samenvattingen om sneller weloverwogen beslissingen te nemen met behulp van Agentforce.
| Instructies | Voorbeelduiting of gebruikersinvoer | Reactie van agent | Standaardactie Betrokken |
|---|---|---|---|
| Controleer uw open goedkeuringen zodat de agent een samenvatting kan geven van alle in behandeling zijnde items. |
|
De agent haalt de beste 10 open goedkeuringsrecords op en presenteert voor elke record een contextuele samenvatting, inclusief het doel van de aanvraag, de belangrijkste zakelijke rechtvaardiging en de relevante historie (bijvoorbeeld een serviceaanvraag voor een vervangende laptop die is ingediend door Maria Sanchez, gerechtvaardigd als vereist voor een nieuw project, met één soortgelijke aanvraag in de afgelopen zes maanden). | Open goedkeuringen voor medewerker samenvatten |
| Geef de goedkeurings-ID of een beschrijving van het werkitem op zodat de agent de volledige details voor een specifieke goedkeuringsrecord kan ophalen. |
|
De agent haalt de opgegeven goedkeuringsrecord op en retourneert een gedetailleerde samenvatting met alleen het doel, de belangrijkste rechtvaardiging en de relevante historie voor die record (bijvoorbeeld AWI-13838393: inkoopaanvraag voor 10 softwarelicenties, gerechtvaardigd door onboarding door een nieuw team, geen voorafgaande verzoeken van deze afdeling). | Goedkeuring voor medewerker samenvatten |
| Geef de goedkeurings-ID of een beschrijving van het werkitem en uw beslissing op, zodat de agent de goedkeuring of afwijzing kan verwerken. Voeg optioneel een opmerking toe om context toe te voegen aan uw beslissing. |
|
De agent controleert op open goedkeuringen. Als er geen wordt gevonden, antwoordt de agent: "U hebt momenteel geen goedkeuringen in behandeling."  Opmerking Goedkeuringssamenvatting is van toepassing op alle goedkeuringstypen, inclusief serviceverzoeken, veranderingsverzoeken, inkoop en HR-verzoeken. |
Goedkeuringswerkitem beoordelen |
