Вы находитесь здесь:
Действия на основе искусственного интеллекта для управления утверждениями
Менеджеры могут просматривать отложенные утверждения и предпринимать действия посредством Agentforce в выбранном канале, например, на портале сотрудников, в Slack или в рабочих группах. Получайте контекстные резюмирования открытых утверждений и принимайте более быстрые и обоснованные решения.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Unlimited Edition и Enterprise Edition с надстройкой «Агент на основе искусственного интеллекта для сотрудников». |
Agentforce помогает менеджерам пройти процесс утверждения, чтобы быстрее принимать более осознанные решения, избавляя от необходимости ориентироваться в сложных запросах на утверждение.
Проверка утверждений и принятие решения по ним
Вот как менеджер проверяет отложенные утверждения и получает контекстные резюмирования для принятия более быстрых, обоснованных решений с помощью Agentforce.
| Команды | Пример ввода реплики или пользователя | Ответ агента | Занятое стандартное действие |
|---|---|---|---|
| Просмотрите открытые утверждения, чтобы агент мог представить сводку всех отложенных элементов. |
|
Агент извлекает лучшие 10 открытых записей утверждения и представляет контекстное резюме для каждой из них, включительно с целью запроса, ключевым бизнес-обоснованием и соответствующим журналом (например, запрос на обслуживание для замены ноутбука, отправленный Марией Санчес, обоснованный как необходимый для нового проекта, с одним похожим запросом за последние шесть месяцев). | Резюме открытых утверждений для сотрудника |
| Предоставьте код утверждения или описание рабочего элемента, чтобы агент мог получить полные сведения для определенной записи утверждения. |
|
Агент извлекает указанную запись утверждения и возвращает подробное резюме с целью, ключевым обоснованием и соответствующим журналом только для этой записи (например, AWI-13838393: запрос на закупку 10 лицензий программного обеспечения, обоснованный новой рабочей группой, без предварительных запросов от этого отдела). | Резюмирование утверждения для сотрудника |
| Предоставьте код утверждения или описание рабочего элемента и вашего решения, чтобы агент мог обработать утверждение или отклонение. Добавьте дополнительный комментарий для добавления контекста к решению. |
|
Агент проверяет наличие открытых утверждений. В противном случае агент отвечает: "У вас сейчас нет утверждений".  Примечание Сводка утверждений применяется ко всем типам утверждений, включительно с запросами на обслуживание, запросами на изменение, запросами на материально-техническое снабжение и HR-запросами. |
Просмотр рабочего элемента утверждения |
