适用于批准管理的 AI 操作
经理可以在他们选择的渠道（例如员工入口网站、Slack 或团队）中使用 Agentforce 审查待批准并采取操作。获取未处理批准的上下文摘要，并做出更快、更明智的决策。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 AI Agent for employees 加载项的 Unlimited 和 Enterprise Edition。 |
Agentforce 指导经理完成审批流程，以做出更快、更明智的决策，无需导航复杂的批准请求。
审查批准并采取相应行动
以下是经理如何使用 Agentforce 审查待批准并获得上下文汇总，以做出更快、更明智的决策。
| 指示 | 话语或用户输入示例 | 客服人员响应 | 参与的标准操作 |
|---|---|---|---|
| 查看您的未处理批准，以便客服人员可以显示所有待处理项目的汇总。 |
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客服人员检索前 10 个未处理批准记录，并为每个记录提供上下文摘要，包括请求的目的、关键业务理由和相关历史（例如，Maria Sanchez 提交的更换笔记本电脑的服务请求，理由是新项目需要，在过去 6 个月中有一个类似的请求）。 | 汇总员工的未处理批准 |
| 提供批准 ID 或工作项目的描述，以便客服人员可以检索特定批准记录的完整详细信息。 |
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客服人员检索指定的批准记录，并返回详细的汇总，其中仅包含该记录的目的、关键理由和相关历史（例如，AWI-13838393：10 个软件许可证的采购请求，由新入职团队证明，此前没有来自该部门的请求）。 | 汇总员工的批准 |
| 提供批准 ID 或工作项目的描述以及您的决定，以便客服人员可以处理批准或拒绝。包含可选评论，以将上下文添加到决策。 |
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客服人员检查未处理批准。如果未找到，客服人员将响应：“您当前没有待批准项。”  备注 批准摘要适用于所有批准类型，包括服务请求、变更请求、采购和人力资源请求。 |
审查批准工作项目 |
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