Acciones de IA para Gestión de consultas de pólizas
Los empleados pueden acceder a políticas, directrices, beneficios y asignaciones de la compañía utilizando Agentforce en un canal de su elección, como el portal, Slack o Teams. Obtenga información precisa sobre los permisos, límites y requisitos de pólizas para tomar decisiones fundamentadas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Unlimited Edition y Enterprise Edition con el complemento Agente de IA para empleados.
Agentforce guía a los empleados por la consulta de la base de Knowledge, la navegación por requisitos de pólizas y la comprensión de asignaciones y asignaciones para obtener respuestas precisas rápidamente.
Responder a preguntas de política
A continuación le mostramos cómo un empleado obtiene respuestas a preguntas de política de la compañía utilizando Agentforce. También puede ver la acción que se desencadena en respuesta a la entrada del empleado.
Instrucciones
Expresión de ejemplo o entrada de usuario
Respuesta de agente
Acción estándar implicada
Formule una pregunta acerca de una política de compañía de modo que el agente pueda buscar las cláusulas de política relevantes y proporcionar un resumen personalizado basado en su contexto.
¿Cuál es la política de la compañía sobre el trabajo remoto?
¿A cuántos días de vacaciones anuales tengo derecho?
¿Cuál es la política de reembolso de gastos para viajes?
¿Cuáles son las directrices para solicitar la baja parental?
El agente busca los documentos de póliza relevantes, resume las cláusulas de póliza aplicables y presenta una respuesta personalizada basándose en el contexto del empleado (por ejemplo, basándose en su función y ubicación, tiene derecho a 20 días de vacaciones anuales por año. Consulte la sección 3.2 Política de permisos para obtener detalles completos).
Nota La información de la póliza se basa en los documentos de póliza disponibles y se personaliza utilizando el contexto del empleado. Para consultas de políticas complejas o confidenciales, haga contacto con su equipo de RRHH para obtener más orientación.
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