정책 쿼리 관리를 위한 AI 작업

직원은 포털, Slack 또는 Teams와 같은 선택한 채널에서 Agentforce 사용하여 회사 정책, 지침, 혜택 및 권리에 액세스할 수 있습니다. 정보에 근거한 결정을 내리기 위해 허용량, 제한, 증권 요구 사항에 대한 정확한 정보를 확보합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: 직원용 AI 에이전트 추가 기능이 포함된 Unlimited 및 Enterprise Edition

Agentforce Knowledge 자료를 쿼리하고 정책 요구 사항을 탐색하거나 권리 및 허용량을 이해하여 직원을 안내하여 빠르게 정확한 답변을 얻습니다.

정책 질문에 답변

직원이 Agentforce 사용하여 회사 증권 질문에 대한 답변을 얻는 방법은 다음과 같습니다. 직원 입력에 대한 응답으로 트리거되는 작업도 볼 수 있습니다.

명령	발화 또는 사용자 입력 예	에이전트 응답	표준 작업 참여
에이전트가 관련 증권 조항을 검색하고 컨텍스트를 기반으로 개인 설정된 요약을 제공할 수 있도록 회사 증권에 대한 질문을 합니다.	원격 작업에 대한 회사 정책은 무엇입니까? 연간 휴가의 자격은 몇 일입니까? 이동에 대한 지출 환불 정책은 무엇입니까? 부모 퇴원 요청에 대한 지침은 무엇입니까?	에이전트가 관련 증권 문서를 검색하고, 해당 증권 조항을 요약하고, 직원의 컨텍스트를 기반으로 개인 설정된 응답을 제공합니다(예: 역할 및 위치를 기반으로 연간 20일의 휴가를 받을 수 있습니다). 자세한 내용은 탈퇴 정책 섹션 3.2을 참조하십시오). 노트 정책 정보는 사용 가능한 정책 문서를 기반으로 하며 직원 컨텍스트를 사용하여 개인 설정됩니다. 복잡하거나 민감한 정책 쿼리의 경우 추가 지침은 HR 팀에 문의하십시오.	정책 질문에 답변하기

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