IT-servicedeskmedlemmer kan planlægge møder, koordinere kalendere og administrere begivenhedsinvitationer ved at bruge Agentforce i deres foretrukne kanal. Strømlin mødekoordination ved at oprette begivenheder baseret på deltagertilgængelighed, tilføje eller fjerne deltagere og håndtere den komplette invitationsproces for at reducere planlægningstid og konflikter.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Brug handlinger i Agentforce til at planlægge møder, koordinere kalendere og administrere begivenhedsinvitationer. Agentforce guider brugerne gennem oprettelse af begivenheder baseret på deltageroplysninger, tilføjelse eller fjernelse af deltagere og koordinering af foretrukne tider.
Identificer mødedeltagere
Sådan identificerer en bruger mødedeltagere og henter de korrekte mailadresser ved brug af Agentforce. Du kan også se den handling, der udløses som reaktion på brugerens input.
Instruktioner
Eksempel på erklæring eller brugerinput
Agentsvar
Standardhandling engageret
Angiv navnene eller de delvise mailadresser for mødedeltagere, så agenten kan identificere og returnere de korrekte mailadresser.
Find mailadresserne for Sarah Chen og Mike Johnson.
Jeg skal planlægge et møde med Alex Smith.
Giv mig mailen til David Park.
Hvem er john.doe@firma?
Agenten søger i mappen og returnerer de korrekte mailadresser for de identificerede deltagere (f.eks. sarah.chen@company.com, mike.johnson@company.com). Hvis der findes flere matches, beder agenten om en præcisering.
Sådan planlægger en bruger et møde i Outlook ved brug af Agentforce. Du kan også se den handling, der udløses som reaktion på medarbejderens input.
Instruktioner
Eksempel på erklæring eller brugerinput
Agentsvar
Standardhandling engageret
Angiv mødetaljerne, herunder deltagere, tid og formål, så agenten kan planlægge et møde i Outlook-kalenderen.
Opsæt et opkald med Sarah og Mike den 12. juni kl. 10:00.
Reserver et opkald med David den 30. juni kl. 14:00.
Planlæg et opkald med Robert og Emma den 23. juni kl. 13:00.
Agenten indsamler de krævede detaljer, bekræfter deltagerne, tidspunktet og mødeformålet og planlægger mødet i Outlook-kalenderen. Den leverer en bekræftelse med mødetaljerne. Agenten planlægger møder på det nøjagtige tidspunkt, du angiver. Det kontrollerer ikke deltagertilgængelighed eller foreslår alternative tidsintervaller.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
