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            Acciones de IA para GestiĆ³n de calendario

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Servicio de TI Agentforce

            Acciones de IA para GestiĆ³n de calendario

            Los miembros del servicio de atenciĆ³n al cliente de TI pueden programar reuniones, coordinar calendarios y gestionar invitaciones de eventos utilizando Agentforce en su canal preferido. Simplifique la coordinaciĆ³n de reuniones creando eventos basados en la disponibilidad de asistentes, agregando o eliminando participantes y gestionando el proceso de invitaciĆ³n completo para reducir el tiempo de programaciĆ³n y los conflictos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Utilice acciones en el flujo de plĆ”tica de Agentforce para programar reuniones, coordinar calendarios y gestionar invitaciones de eventos. Agentforce guĆ­a a los usuarios por la creaciĆ³n de eventos basĆ”ndose en detalles de asistentes, agregando o eliminando participantes y coordinando horas preferidas.

            Identificar asistentes a reuniones

            A continuaciĆ³n le mostramos cĆ³mo un usuario identifica asistentes a reuniones y recupera las direcciones de email correctas utilizando Agentforce. TambiĆ©n puede ver la acciĆ³n que se desencadena en respuesta a la entrada del usuario.

            Instrucciones ExpresiĆ³n de ejemplo o entrada de usuario Respuesta de agente AcciĆ³n estĆ”ndar implicada
            Proporcione los nombres o direcciones de email parciales de asistentes a reuniones de modo que el agente pueda identificar y devolver las direcciones de email correctas.
            • Busque las direcciones de email de Sarah Chen y Mike Johnson.
            • Necesito programar una reuniĆ³n con Alex Smith.
            • Dame el email de David Park.
            • ĀæQuiĆ©n es john.doe@company?
            		 El agente busca en el directorio y devuelve las direcciones de email correctas para los asistentes identificados (por ejemplo, sarah.chen@company.com, mike.johnson@company.com). Si se encuentran mĆŗltiples coincidencias, el agente solicita aclaraciones. Identificar asistentes a reuniones

            Programar reuniĆ³n de Outlook

            A continuaciĆ³n le mostramos cĆ³mo programa un usuario una reuniĆ³n en Outlook utilizando Agentforce. TambiĆ©n puede ver la acciĆ³n que se desencadena en respuesta a la entrada del empleado.

            Instrucciones ExpresiĆ³n de ejemplo o entrada de usuario Respuesta de agente AcciĆ³n estĆ”ndar implicada
            Proporcione los detalles de la reuniĆ³n, incluyendo asistentes, hora y propĆ³sito, de modo que el agente pueda programar una reuniĆ³n en el calendario de Outlook.
            • Establezca una llamada con Sarah y Mike el 12 de junio a las 10 AM.
            • Reserve una llamada con David el 30 de junio a las 2 PM.
            • Programe una llamada con Robert y Emma el 23 de junio a la 1 PM.
            		 El agente recopila los detalles requeridos, confirma los asistentes, la hora y el propĆ³sito de la reuniĆ³n y programa la reuniĆ³n en el calendario de Outlook. Proporciona una confirmaciĆ³n con los detalles de la reuniĆ³n. El agente programa reuniones a la hora exacta que proporciona. No comprueba la disponibilidad de asistentes ni sugiere puestos de hora alternativos. Programar reuniĆ³n de Outlook
             
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