Loading
Table des matières
Filtres (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Actions IA pour la gestion du calendrier

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Service informatique Agentforce

            Actions IA pour la gestion du calendrier

            Les membres du service d'assistance informatique peuvent planifier des réunions, coordonner les calendriers et gérer les invitations à des événements en utilisant Agentforce dans leur canal préféré. Rationalisez la coordination des réunions en créant des événements basés sur la disponibilité des participants, en ajoutant ou en retirant des participants, et en gérant le processus complet d'invitation afin de réduire les temps de planification et les conflits.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Utilisez des actions dans le flux de conversation Agentforce pour planifier des réunions, coordonner les calendriers et gérer les invitations à des événements. Agentforce guide les utilisateurs à travers la création d'événements basés sur les détails des participants, l'ajout ou le retrait de participants, et la coordination des horaires préférés.

            Identification des participants à la réunion

            Voici comment un utilisateur identifie les participants à une réunion et récupère les adresses e-mail correctes en utilisant Agentforce. Vous pouvez également afficher l'action déclenchée en réponse à l'entrée de l'utilisateur.

            Instructions Exemple d'énoncé ou d'entrée utilisateur Réponse de l'agent Action standard engagée
            Saisissez les noms ou les adresses e-mail partielles des participants à la réunion afin de permettre à l'agent d'identifier et de renvoyer les adresses e-mail correctes.
            • Trouvez les adresses e-mail de Sarah Chen et Mike Johnson.
            • Je dois prendre rendez-vous avec Alex Smith.
            • Passez-moi l'e-mail de David Park.
            • Qui est john.doe@company ?
            		 L'agent recherche dans l'annuaire et renvoie les adresses e-mail correctes pour les participants identifiés (par exemple, sarah.chen@company.com, mike.johnson@company.com). Si plusieurs correspondances sont détectées, l'agent demande des éclaircissements. Identifier les participants à la réunion

            Planifier une réunion Outlook

            Voici comment un utilisateur organise une réunion dans Outlook en utilisant Agentforce. Vous pouvez également afficher l'action déclenchée en réponse à l'entrée de l'employé.

            Instructions Exemple d'énoncé ou d'entrée utilisateur Réponse de l'agent Action standard engagée
            Saisissez les détails de la réunion, notamment les participants, l'heure et le motif, afin de permettre à l'agent de planifier une réunion dans le calendrier Outlook.
            • Préparez un appel avec Sarah et Mike le 12 juin à 10h00.
            • Réservez un appel avec David le 30 juin à 14h00.
            • Prévoyez un appel avec Robert et Emma le 23 juin à 13h00.
            		 L'agent récupère les détails requis, confirme les participants, l'heure et le motif de la réunion, et planifie la réunion dans le calendrier Outlook. Il fournit une confirmation avec les détails de la réunion. L'agent planifie des réunions à l'heure exacte que vous fournissez. Il ne vérifie pas la disponibilité des participants et ne suggère pas d'autres créneaux horaires. Planifier une réunion Outlook
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article