캘린더 관리를 위한 AI 작업
IT 서비스 데스크 구성원은 선호하는 채널에서 Agentforce 사용하여 회의 일정을 예약하고 캘린더를 조정하고 이벤트 초대를 관리할 수 있습니다. 참석자 가용성을 기반으로 이벤트를 만들고, 참가자를 추가 또는 제거하고, 전체 초대 프로세스를 처리하여 예약 시간 및 충돌을 줄여 회의 조정을 간소화합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
Agentforce 대화 플로 내 작업을 사용하여 회의 일정을 예약하고 일정을 조정하거나 이벤트 초대장을 관리합니다. Agentforce 참석자 세부 사항을 기반으로 이벤트 생성, 참가자 추가 또는 제거, 선호 시간 조정 과정을 사용자에게 안내합니다.
회의 참석자 식별
다음은 사용자가 Agentforce 사용하여 회의 참석자를 식별하고 올바른 이메일 주소를 검색하는 방법입니다. 사용자의 입력에 대한 응답으로 트리거되는 작업도 볼 수 있습니다.
| 명령 | 발화 또는 사용자 입력 예 | 에이전트 응답 | 표준 작업 참여 |
|---|---|---|---|
| 에이전트가 올바른 이메일 주소를 식별하고 반환할 수 있도록 모임 참석자의 이름 또는 부분 이메일 주소를 입력합니다. |
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에이전트가 디렉터리를 검색하고 식별된 참석자의 올바른 이메일 주소(예: sarah.chen@company.com, mike.johnson@company.com)를 반환합니다. 일치하는 항목이 여러 개 있는 경우 에이전트가 명확성을 요청합니다. | 회의 참석자 식별 |
Outlook 회의 예약
다음은 사용자가 Agentforce 사용하여 Outlook에서 회의를 예약하는 방법입니다. 직원 입력에 대한 응답으로 트리거되는 작업도 볼 수 있습니다.
| 명령 | 발화 또는 사용자 입력 예 | 에이전트 응답 | 표준 작업 참여 |
|---|---|---|---|
| 에이전트가 Outlook 캘린더에서 회의를 예약할 수 있도록 참석자, 시간 및 목적을 포함한 회의 세부 사항을 제공합니다. |
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에이전트가 필요한 세부 사항을 수집하고 참석자, 시간, 회의 목적을 확인한 후 Outlook 캘린더에서 회의를 예약합니다. 회의 세부 사항과 함께 확인을 제공합니다. 에이전트가 지정한 정확한 시간에 회의를 예약합니다. 참석자 가용성을 확인하거나 대체 시간 슬롯을 제안하지 않습니다. | Outlook 회의 예약 |
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