Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI-acties voor Agendabeheer

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI-acties voor Agendabeheer

            IT-servicedeskleden kunnen vergaderingen plannen, agenda's coördineren en uitnodigingen voor events beheren met behulp van Agentforce in het kanaal van hun voorkeur. Stroomlijn de coördinatie van vergaderingen door events te maken op basis van beschikbaarheid van deelnemers, deelnemers toe te voegen of te verwijderen en het volledige uitnodigingsproces af te handelen om planningstijd en conflicten te verminderen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Gebruik acties binnen de Agentforce gespreksstroom om vergaderingen te plannen, agenda's te coördineren en uitnodigingen voor events te beheren. Agentforce begeleidt gebruikers bij het maken van events op basis van deelnemersdetails, het toevoegen of verwijderen van deelnemers en het coördineren van voorkeurstijden.

            Deelnemers aan vergaderingen identificeren

            Een gebruiker identificeert deelnemers aan vergaderingen als volgt en haalt de juiste e-mailadressen op met behulp van Agentforce. U kunt ook de actie zien die wordt geactiveerd als reactie op de invoer van de gebruiker.

            Instructies Voorbeelduiting of gebruikersinvoer Reactie van agent Standaardactie Betrokken
            Geef de namen of gedeeltelijke e-mailadressen van deelnemers aan de vergadering op, zodat de agent de juiste e-mailadressen kan identificeren en retourneren.
            • Zoek de e-mailadressen van Sarah Chen en Mike Johnson.
            • Ik moet een afspraak plannen met Alex Smith.
            • Geef me de e-mail voor David Park.
            • Wie is john.doe@company?
            		 De agent zoekt in de directory en retourneert de juiste e-mailadressen voor de geïdentificeerde deelnemers (bijvoorbeeld sarah.chen@company.com, mike.johnson@company.com). Als er meerdere overeenkomsten worden gevonden, vraagt de agent om opheldering. Deelnemers aan vergaderingen identificeren

            Outlook-vergadering plannen

            Een gebruiker plant als volgt een vergadering in Outlook met behulp van Agentforce. U kunt ook de actie zien die wordt geactiveerd als reactie op de invoer van de medewerker.

            Instructies Voorbeelduiting of gebruikersinvoer Reactie van agent Standaardactie Betrokken
            Geef de details van de vergadering op, inclusief deelnemers, tijd en doel, zodat de agent een vergadering kan plannen in de Outlook-agenda.
            • Plan een gesprek met Sarah en Mike op 12 juni om 10:00 uur.
            • Boek een gesprek met David op 30 juni om 14:00 uur.
            • Plan een gesprek met Robert en Emma op 23 juni om 13:00 uur.
            		 De agent verzamelt de vereiste details, bevestigt de deelnemers, de tijd en het doel van de vergadering en plant de vergadering in de Outlook-agenda. Deze biedt een bevestiging met de details van de vergadering. De agent plant vergaderingen op het exacte tijdstip dat u opgeeft. Het controleert niet de beschikbaarheid van deelnemers en stelt geen alternatieve tijdstippen voor. Vergadering in Outlook plannen
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article