Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            AI-handlinger for CMDB-administration

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            AI-handlinger for CMDB-administration

            Vedligehold nøjagtige og opdaterede konfigurationsdata ved brug af konfigurationselementhandlinger. CMDB-managers, CI-ejere og it-fuldførere kan bruge Agentforce til at søge, se, opdatere og slette konfigurationselementer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Søg efter konfigurationselementer

            Når en it-udbyder har brug for at finde aktiver før et vedligeholdelsesvindue, bruger de Agentforce til at søge i konfigurationsstyringsdatabase (CMDB) efter navn, type, status, placering eller ejer og derefter gennemse de fulde detaljer for et bestemt konfigurationselement (CI).

            Sådan søger og gennemser en it-udbyder konfigurationselementer ved brug af Agentforce.

            Instruktioner Eksempel på erklæring eller brugerinput Agentsvar Standardhandling engageret
            Søg efter CIs ved brug af et eller flere filterkriterier, f.eks. navn, type, status, placering eller ejer.
            • Find servere i Hyderabad.
            • Vis mig alle Windows-servere.
            • Find CIs, hvis status er I brug.
            • Søg i CI, hvor Type er Applikation.
            • Find CIs, der ejes af John Doe.
            		 Agenten returnerer en liste over matchende CIs med nøgleattributter (f.eks. aktivnavn, CI-type, status, placering og ejer). Hvis forespørgslen matcher flere CIs, viser agenten dem som en sideinddelt liste. Hvis ingen CIs matcher kriterierne, adviserer agenten brugeren om, at der ikke blev fundet nogen resultater. Søg i konfigurationselementer

            Hent detaljer for konfigurationselement

            Når en it-fuldfører har brug for omfattende oplysninger om en specifik CI, f.eks. aktivnavn, CI-type, placering eller ejeroplysninger, kan vedkommende hente den fulde registrering direkte fra CMDB.

            Her kan du se, hvordan en it-udfylder henter alle konfigurationselementoplysninger ved brug af Agentforce.

            Instruktioner Eksempel på erklæring eller brugerinput Agentsvar Standardhandling engageret
            Anmod om de fulde detaljer for en CI med dens navn eller aktiv-id.
            • Få CI-oplysninger for Srv-01.
            • Hvad er attributterne for CI med navnet AppServer-02?
            • Hent konfigurationsdetaljer for Firewall-FW-01.
            		 Agenten viser alle attributter for CI (f.eks. aktivnavn, CI-type, status, placering og ejer). Hent detaljer for konfigurationselement

            Opdater konfigurationselementer

            Når konfigurationsdata bliver forældede eller ejerskab ændres, opdaterer en it-fuldfører en eller flere CI-attributter direkte fra Agentforce. Fuldførere kan opdatere felter som aktivnavn, placering, ejer, ejergruppe, status, værtsnavn, IP-adresse, serienummer og aktiv status.

            Sådan opdaterer en it-udfylder konfigurationselementer ved brug af Agentforce.

            Instruktioner Eksempel på erklæring eller brugerinput Agentsvar Standardhandling engageret
            Opdater en attribut på et konfigurationselement.
            • Opdater status for Finance-01 til Tilbagetrukket.
            • Opdater ejeren af Srv-01 til Alice.
            • Opdater det aktive felt i LPT-123 til sandt.
            • Tildel ejergruppen for Srv-01 til Netværksdriften.

            Agenten opdaterer det angivne felt på konfigurationselementet og bekræfter ændringen (f.eks. er ejeren af Srv-01 nu indstillet til Alice).

            Bemærk
            Bemærk Brug denne handling til et standardsæt af konfigurationselementfelter, herunder aktivnavn, status, CI-ejer, CI-placering, CI-ejergruppe, værtsnavn, IP-adresse, serienummer, aktiv, brugt af bruger og brugt af gruppe.
            		 Opdater konfigurationselementer

            Slet konfigurationselementer

            For at bevare CMDB nøjagtigt kan it-fuldførere fjerne forældede eller deaktiverede konfigurationselementer. Agentforce foretager en midlertidig sletning, der markerer CI som slettet uden permanent at fjerne det fra databasen.

            Sådan sletter en it-udfylder konfigurationselementer ved brug af Agentforce.

            Bemærk
            Bemærk Agentforce udfører kun en midlertidig sletning. Konfigurationselementer med aktive afhængigheder eller relationer, f.eks. linkede hændelser, kan ikke slettes. Fletning af dublet-CIs understøttes ikke.
            Instruktioner Eksempel på erklæring eller brugerinput Agentsvar Standardhandling engageret
            Slet et enkelt konfigurationselement, der ikke længere er aktivt eller nødvendigt.
            • Fjern CI LPT-123.
            • Ikke-permanent sletning af database DB-Test-01.
            • Slet server med navnet OldServer-01.
            • Ikke-permanent slette CI med navnet Forældet-Switch-01.
            		 Agenten bekræfter, at konfigurationselementet ikke har nogen aktive afhængigheder og foretager en midlertidig sletning. Den bekræfter derefter sletningen (f.eks. er CI Server-01 blevet slettet midlertidigt). Slet konfigurationselementer
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article