Acciones de IA para la gestiĆ³n de solicitudes de cambio
Agentforce rellena automĆ”ticamente campos clave como tipo de cambio, justificaciĆ³n comercial, anĆ”lisis de impacto y nivel de riesgo. Esta automatizaciĆ³n simplifica la programaciĆ³n, reduce el esfuerzo manual y mejora el proceso de gestiĆ³n de solicitudes de cambio.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Los encargados y gestores de solicitudes de cambio utilizan las acciones de agentes disponibles para la gestiĆ³n de solicitudes de cambio. Pueden utilizar estas acciones dentro del flujo de conversaciĆ³n Agentforce para identificar y resumir la solicitud de cambio.
Buscar y resumir solicitud de cambio
A continuaciĆ³n le mostramos cĆ³mo los encargados de la solicitud de cambio pueden encontrar y resumir la solicitud de cambio para la versiĆ³n en modo oscuro utilizando Agentforce.
Instrucciones
ExpresiĆ³n de ejemplo o entrada de usuario
Respuesta de agentes
AcciĆ³n estĆ”ndar implicada
Solicite al agente proporcionar un resumen de la solicitud de cambio que estĆ” actualmente en contexto.
Resuma esta solicitud de cambio.
Proporcionar un resumen de esta solicitud de cambio
ĀæPuede resumir los detalles de esta solicitud de cambio?
El agente resume el propĆ³sito y el estado de la solicitud de cambio (por ejemplo, la versiĆ³n de la funciĆ³n de modo oscuro tiene un riesgo Bajo y estĆ” Programada para la siguiente versiĆ³n).
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