Actions IA pour Gestion des demandes de modification
Agentforce remplit automatiquement les champs clés tels que le type de modification, la justification métier, l'analyse d'impact et le niveau de risque. Cette automatisation rationalise la planification, réduit les efforts manuels et améliore le processus de gestion des demandes de modification.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec Agentforce IT Service.
Les agents qui exécutent les demandes de modification et les responsables utilisent les actions de l'agent disponibles pour la gestion des demandes de modification. Ils peuvent utiliser ces actions dans le flux de conversation Agentforce pour identifier et résumer la demande de modification.
Rechercher et résumer une demande de modification
Voici comment les remplisseurs de demande de modification peuvent trouver et résumer en utilisant Agentforce les demandes de modification pour la publication en mode sombre.
Instructions
Exemple d'énoncé ou d'entrée utilisateur
Réponse de l'agent
Action standard engagée
Demandez à l'agent de fournir un résumé de la demande de modification actuellement en contexte.
Résumez cette demande de modification.
Fournir un résumé de cette demande de modification
Pouvez-vous résumer les détails de cette demande de modification ?
Donnez-moi un bref résumé de la demande de modification.
L'agent résume l'objet et le statut de la demande de modification (par exemple, la publication de la fonctionnalité en mode sombre présente un risque faible et est Planifiée pour la prochaine version).
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