Azioni AI per la gestione delle richieste di modifica
Agentforce compila automaticamente campi chiave come tipo di modifica, giustificazione aziendale, analisi dell'impatto e livello di rischio. Questa automazione semplifica la pianificazione, riduce l'impegno manuale e migliora il processo di gestione delle richieste di modifica.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
I responsabili dell'evasione delle richieste di modifica e i responsabili utilizzano le azioni degli agenti disponibili per la gestione delle richieste di modifica. Possono utilizzare queste azioni all'interno del flusso di conversazione Agentforce per identificare e riepilogare la richiesta di modifica.
Ricerca e riepilogo della richiesta di modifica
Ecco come gli evasori delle richieste di modifica possono trovare e riepilogare le richieste di modifica per il rilascio in modalità oscura utilizzando Agentforce.
Istruzioni
Esempio di enunciazione o input utente
Risposta dell'agente
Azione standard con coinvolgimento
Chiedere all'agente di fornire un riepilogo della richiesta di modifica attualmente contestualizzata.
Riepilogare questa richiesta di modifica.
Fornire un riepilogo della richiesta di modifica
Può riepilogare i dettagli della richiesta di modifica?
Dammi un breve riepilogo della richiesta di modifica.
L'agente riepiloga lo scopo e lo stato della richiesta di modifica (ad esempio, il rilascio della funzione modalità oscura ha un rischio basso ed è pianificato per il rilascio successivo).
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