Ações de IA para Gerenciamento de solicitação de alteração
O Agentforce preenche automaticamente os principais campos, como tipo de alteração, justificação de negócios, análise de impacto e nível de risco. Essa automação simplifica o agendamento, reduz o esforço manual e melhora o processo de gerenciamento de solicitação de alteração.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Serviço de TI Agentforce.
Os processadores e gerentes de solicitação de alteração usam as ações do agente disponíveis para gerenciamento de solicitação de alteração. Eles podem usar essas ações no fluxo de conversa do Agentforce para identificar e resumir a solicitação de alteração.
Localizar e resumir solicitação de alteração
É assim que os processadores de solicitação de alteração podem encontrar e resumir a solicitação de alteração para a liberação do modo escuro usando o Agentforce.
Instruções
Enunciado de exemplo ou entrada de usuário
Resposta do agente
Ação padrão com engajamento
Peça para o agente fornecer um resumo da solicitação de alteração que está no momento no contexto.
Resuma essa solicitação de alteração.
Forneça um resumo dessa solicitação de alteração
Você pode resumir os detalhes dessa solicitação de alteração?
Dê-me um breve resumo da solicitação de alteração.
O agente resume o propósito e o status da solicitação de alteração (por exemplo, a liberação do recurso de modo escuro tem um Risco baixo e está agendada para a próxima versão).
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